Terugbetalingsbeleid

RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID – CENTRO CUCINE

Dit beleid is van toepassing op alle zakelijke aankopen (B2B) via de webshop en offertes van Centro Cucine.
Centro Cucine levert en installeert horeca-apparatuur uitsluitend binnen Nederland.

1. Zakelijke aankopen (B2B)
Centro Cucine levert uitsluitend aan bedrijven. Voor zakelijke aankopen geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Bestellingen zijn bindend en kunnen alleen onder onderstaande voorwaarden worden geannuleerd of geretourneerd.

2. Levering en installatie
Centro Cucine levert grote horeca-apparatuur op locatie in Nederland.
Klanten kunnen kiezen voor:

  • levering zonder installatie

  • levering met installatie

Indien installatie door Centro Cucine is uitgevoerd, wordt de apparatuur als geaccepteerd beschouwd en kan deze niet meer worden geretourneerd.

3. Annuleren van een bestelling
Annuleren is alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet:

  • is verzonden

  • speciaal besteld of geproduceerd

  • ingepland voor levering/installatie

Bij annulering kan een annuleringsvergoeding worden gerekend tot maximaal 30% van het orderbedrag (o.a. transport- en inkoopkosten).

4. Controle bij levering (zeer belangrijk)
De klant is verplicht om de levering direct bij ontvangst te controleren op:

  • transportschade

  • ontbrekende onderdelen

  • zichtbare gebreken

Eventuele schade moet:

  • binnen 48 uur

  • schriftelijk

  • met foto’s

worden gemeld.
Na deze termijn wordt de levering als correct geaccepteerd beschouwd.

5. Retouren (alleen met toestemming)
Retouren worden uitsluitend geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke goedkeuring van Centro Cucine.

Een retour kan alleen indien:

  • het apparaat ongebruikt is

  • niet geïnstalleerd is

  • in originele verpakking zit

  • geen maatwerk of speciaal bestelde apparatuur betreft

Centro Cucine behoudt zich het recht voor een retour te weigeren.

6. Niet-retourneerbare producten
De volgende producten worden nooit retour genomen:

  • geïnstalleerde apparatuur

  • gebruikte apparatuur

  • maatwerk of speciaal bestelde machines

  • koel- en vriesapparatuur die is aangesloten

  • producten zonder originele verpakking

  • hygiënegevoelige apparatuur

7. Retourkosten en transport
Bij goedgekeurde retour:

  • retourtransport is volledig voor rekening van de klant

  • transport moet via professioneel transport plaatsvinden

  • risico tijdens retour ligt bij de klant

Centro Cucine kan een restocking fee rekenen tot maximaal 25% van het aankoopbedrag.

8. Defect of fout geleverd product
Indien een product defect of onjuist geleverd is:

  • moet dit binnen 48 uur gemeld worden

  • met foto’s en omschrijving

Na beoordeling zal Centro Cucine:

  • reparatie

  • vervanging

  • of (gedeeltelijke) terugbetaling aanbieden

Dit gebeurt uitsluitend naar beoordeling van Centro Cucine en de fabrikant.

9. Terugbetalingen
Indien een retour is goedgekeurd:

  • terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst en controle

  • alleen voor het productbedrag

  • transport- en installatiekosten worden niet terugbetaald

  • terugbetaling gebeurt via bankoverschrijving

10. Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde apparatuur blijft eigendom van Centro Cucine totdat volledige betaling is ontvangen.

11. Toepasselijkheid
Door een bestelling te plaatsen via de webshop of offerte gaat de klant akkoord met dit retour- en terugbetalingsbeleid.

12. Contact
Centro Cucine
E-mail: info@centro-cucine.nl
KvK: 66154677
BTW: NL85.64.18.468.B.01